Langkah 1
Sebelum Datang
- Siapkan KTP, kartu BPJS atau kartu asuransi, dan surat rujukan bila ada.
- Cek jadwal dokter dan pesan nomor antrean melalui pendaftaran daring.
- Catat keluhan, riwayat alergi, serta obat yang sedang Anda konsumsi.
Pasien & Pengunjung
Kami Hadir untuk Mendampingi Anda
Semua yang perlu Anda ketahui sebelum, selama, dan setelah berkunjung ke rumah sakit kami — kami susun agar Anda datang dengan tenang dan tanpa kebingungan.
Panduan Pasien
Lima Langkah Berobat di RS Satya Negara
Ikuti alur berikut agar kunjungan Anda berjalan cepat dan nyaman.
Langkah 2
Pendaftaran
- Hadir 30 menit sebelum jam praktik untuk verifikasi berkas.
- Ambil nomor antrean di loket atau tunjukkan kode pendaftaran daring.
- Pasien baru akan dibuatkan nomor rekam medis dan kartu pasien.
Langkah 3
Pemeriksaan
- Perawat memeriksa tanda vital dan menanyakan keluhan awal Anda.
- Dokter melakukan pemeriksaan serta menjelaskan rencana penanganan.
- Bila diperlukan, Anda akan diarahkan ke laboratorium atau radiologi.
Langkah 4
Pembayaran
- Kasir menghitung biaya tindakan, obat, dan pemeriksaan penunjang.
- Pasien penjaminan cukup menyerahkan berkas ke loket penjaminan.
- Simpan bukti pembayaran untuk keperluan klaim atau kontrol berikutnya.
Langkah 5
Pengambilan Obat
- Serahkan resep ke apotek dan tunggu panggilan sesuai nomor antrean.
- Apoteker menjelaskan aturan minum serta efek samping yang mungkin muncul.
- Jadwalkan kontrol berikutnya sebelum meninggalkan rumah sakit.
Rawat Jalan
Layanan poliklinik untuk konsultasi, kontrol rutin, dan tindakan yang tidak memerlukan menginap.
- Jam Poliklinik
- Senin - Sabtu 08.00 - 20.00
- Akhir Pekan & Libur
- Minggu & Hari Libur 08.00 - 13.00
- Jumlah Poliklinik
- 24 poliklinik spesialis
- Pendaftaran
- Daring, WhatsApp, atau loket
Poliklinik yang tersedia
Poliklinik Jantung & Pembuluh Darah
Poliklinik Saraf
Poliklinik Bedah Saraf
Poliklinik Bedah Umum
Poliklinik Bedah Laparoskopi
Poliklinik Kandungan & Kebidanan
Poliklinik Anak
Poliklinik Penyakit Dalam
Poliklinik Mata
Poliklinik THT
Poliklinik Ortopedi & Traumatologi
Poliklinik Paru
Poliklinik Kulit & Kelamin
Poliklinik Gizi Klinik
Poliklinik Gigi
Poliklinik Umum
Poliklinik Bedah Digestif
Poliklinik Bedah Mulut
Poliklinik Bedah Anak
Poliklinik Bedah Vaskular
Poliklinik Bedah Urologi
Poliklinik Bedah Kepala Leher
Poliklinik Kesehatan Jiwa
Poliklinik Rehabilitasi Medik
Rawat Inap
Kamar perawatan dari Kelas III hingga Suite, seluruhnya didampingi perawat 24 jam.
- Pendaftaran rawat inap dilakukan setelah dokter menerbitkan surat perintah opname.
- Pasien penjaminan wajib melengkapi berkas maksimal 3 x 24 jam sejak masuk.
- Satu pasien didampingi maksimal satu penunggu yang menginap.
- Barang berharga sebaiknya tidak dibawa; rumah sakit tidak menjamin kehilangan pribadi.
Suite
Rp 2.500.000
2 kamar tersedia
VIP
Rp 1.250.000
5 kamar tersedia
Kelas I
Rp 850.000
8 kamar tersedia
Kelas II
Rp 550.000
12 kamar tersedia
Kelas III
Rp 350.000
20 kamar tersedia
Jam Besuk
Waktu istirahat pasien kami jaga agar proses pemulihan berjalan optimal.
Sesi Siang
11.00 - 13.00 WIB
Setiap hari, termasuk akhir pekan
Sesi Sore
17.00 - 20.00 WIB
Setiap hari, termasuk akhir pekan
Maksimal 2 pengunjung untuk setiap pasien dalam satu waktu. Anak di bawah 12 tahun tidak diperkenankan masuk ke ruang perawatan demi mencegah penularan.
- Pengunjung wajib mencuci tangan sebelum dan sesudah masuk ruang perawatan.
- Mohon menjaga ketenangan dan tidak duduk di tempat tidur pasien.
- Besuk di luar jam yang ditentukan memerlukan izin perawat penanggung jawab.
- Pasien ICU, NICU, dan isolasi memiliki aturan besuk khusus yang lebih ketat.
Pembayaran
Kami menyediakan beragam metode agar Anda dapat memilih yang paling nyaman.
- Tunai Pembayaran langsung di kasir rawat jalan maupun rawat inap.
- Kartu Debit & Kredit Menerima Visa, Mastercard, JCB, GPN, dan kartu debit bank nasional.
- Transfer Bank Transfer ke rekening resmi rumah sakit dengan konfirmasi ke kasir.
- E-Wallet & QRIS Pindai QRIS untuk pembayaran melalui aplikasi dompet digital Anda.
- Cicilan Kartu Kredit Tersedia cicilan 3, 6, dan 12 bulan untuk bank mitra tertentu.
Kasir rawat jalan buka mengikuti jam poliklinik, sedangkan kasir rawat inap dan IGD melayani selama 24 jam. Pembayaran hanya dilakukan di loket resmi dan selalu disertai bukti bermeterai elektronik bila diperlukan.
Penjaminan Biaya
BPJS & Asuransi
RS Satya Negara melayani pasien BPJS Ketenagakerjaan serta bekerja sama dengan berbagai perusahaan asuransi swasta. Berikut hal penting yang perlu Anda siapkan.
Pasien BPJS Ketenagakerjaan
- Bawa kartu BPJS Ketenagakerjaan aktif, KTP, dan surat keterangan perusahaan.
- Jaminan berlaku untuk kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja.
- Perusahaan melaporkan kecelakaan kerja paling lambat 2×24 jam.
- Kasus gawat darurat dapat langsung dibawa ke IGD.
Pasien Asuransi Swasta
- Tunjukkan kartu asuransi dan identitas diri saat pendaftaran.
- Petugas akan mengurus surat jaminan ke pihak penjamin.
- Manfaat yang dijamin mengikuti ketentuan polis Anda.
- Selisih biaya di luar tanggungan dibayarkan sebelum pulang.
Checklist
Persiapan Sebelum Datang
- KTP atau kartu identitas lain yang masih berlaku
- Kartu BPJS Ketenagakerjaan atau kartu asuransi
- Surat rujukan dan hasil pemeriksaan sebelumnya
- Daftar obat yang sedang dikonsumsi beserta dosisnya
- Catatan keluhan, sejak kapan, dan pemicunya
- Pendamping bila Anda kesulitan bergerak sendiri
Hak & Kewajiban Pasien
Mengacu pada Undang-Undang Kesehatan dan peraturan penyelenggaraan rumah sakit.
Hak Pasien
- Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, dan tanpa diskriminasi.
- Mendapat penjelasan lengkap mengenai diagnosis dan rencana tindakan.
- Menyetujui atau menolak tindakan medis setelah menerima penjelasan.
- Meminta pendapat dokter lain (second opinion) atas kondisi yang dialami.
- Memperoleh kerahasiaan atas seluruh data dan kondisi kesehatannya.
- Mengetahui rincian biaya perawatan yang menjadi tanggungannya.
- Menyampaikan keluhan atas pelayanan yang diterima.
- Didampingi keluarga serta menjalankan ibadah sesuai keyakinannya.
Kewajiban Pasien
- Memberikan informasi yang jujur dan lengkap tentang keluhan serta riwayat kesehatan.
- Mematuhi nasihat, anjuran, dan rencana pengobatan dari dokter.
- Mengikuti tata tertib rumah sakit, termasuk aturan jam besuk.
- Menghormati hak pasien lain, pengunjung, dan tenaga kesehatan.
- Memenuhi kewajiban administrasi dan pembayaran sesuai ketentuan.
- Menjaga kebersihan serta tidak merokok di lingkungan rumah sakit.
- Melapor kepada perawat bila akan meninggalkan ruang perawatan.
- Bertanya kembali bila ada penjelasan medis yang belum dipahami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat seputar layanan pasien dan rekam medis.
Portal pasien dapat diakses menggunakan akun yang didaftarkan saat kunjungan pertama. Melalui portal Anda dapat melihat riwayat kunjungan, hasil laboratorium, resep obat, serta tagihan yang belum diselesaikan.
Bisa. Hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi yang telah diverifikasi dokter akan muncul otomatis pada portal pasien, sehingga Anda tidak perlu datang kembali hanya untuk mengambil hasil.
Permintaan salinan rekam medis diajukan tertulis kepada bagian rekam medis dengan menyertakan identitas diri. Permintaan oleh pihak lain memerlukan surat kuasa dari pasien sesuai ketentuan kerahasiaan medis.
Ya. Seluruh data pasien dikelola sesuai ketentuan kerahasiaan medis dan hanya dapat diakses oleh petugas yang berwenang. Sistem informasi kami dilengkapi pengaturan hak akses berlapis.
Keluhan dapat disampaikan melalui formulir kontak pada situs kami, kotak saran di rumah sakit, atau langsung kepada petugas humas. Setiap masukan kami tindak lanjuti sebagai bahan perbaikan pelayanan.
Setelah rawat inap atau tindakan, Anda akan memperoleh jadwal kontrol di poliklinik. Bila muncul keluhan sebelum jadwal kontrol, Anda dapat menghubungi rumah sakit atau datang ke IGD bila kondisinya mendesak.
Butuh Bantuan?
Tim Customer Care kami siap membantu Anda memahami alur layanan, menyiapkan berkas, atau menjadwalkan kunjungan.
- Telepon
- (021) 6583 6583
- 0818 886 583
- info@rssatyanegara.id
Perhatian
Seluruh area rumah sakit adalah kawasan tanpa rokok. Dilarang memotret pasien lain, membawa senjata tajam, maupun membawa hewan peliharaan ke dalam gedung. Untuk kondisi gawat darurat, jangan menunggu antrean poliklinik — segera menuju IGD yang buka 24 jam.