Pertanyaan yang Sering Diajukan

RS Satya Negara berlokasi di kawasan Jakarta dan mudah dijangkau kendaraan pribadi maupun transportasi umum. Alamat lengkap beserta peta dapat dilihat pada halaman Kontak. Area parkir tersedia untuk kendaraan roda dua dan roda empat.

Poliklinik melayani pasien pada hari Senin sampai Sabtu, umumnya mulai pukul 08.00 hingga 20.00 WIB. Jam praktik setiap dokter berbeda, sehingga kami menyarankan Anda memeriksa jadwal dokter terlebih dahulu sebelum datang.

Ya, Instalasi Gawat Darurat kami beroperasi 24 jam setiap hari termasuk hari libur nasional. Dokter jaga dan perawat bersertifikat kegawatdaruratan selalu siaga. Ambulans juga tersedia sepanjang hari.

Anda dapat menghubungi nomor telepon utama rumah sakit yang tercantum pada halaman Kontak, mengirim pesan melalui formulir daring, atau datang langsung ke bagian informasi di lobi utama. Petugas kami akan membantu mengarahkan sesuai kebutuhan Anda.

Kami menyediakan armada ambulans yang siap 24 jam untuk penjemputan pasien maupun rujukan antar fasilitas kesehatan. Setiap ambulans dilengkapi peralatan resusitasi dan didampingi tenaga terlatih.

Pendaftaran dapat dilakukan secara daring melalui menu Buat Janji di situs kami, melalui telepon, atau langsung di loket pendaftaran. Pendaftaran daring membantu Anda memilih dokter dan jam praktik tanpa perlu antre lama di rumah sakit.

Bisa. Saat melakukan pendaftaran daring, Anda dapat memilih poliklinik, dokter, serta jadwal praktik yang tersedia. Jika dokter pilihan Anda berhalangan, petugas kami akan menghubungi untuk menawarkan alternatif jadwal atau dokter lain.

Bawalah kartu identitas, kartu berobat bila sudah pernah berkunjung, serta kartu BPJS atau asuransi bila menggunakan jaminan. Untuk pasien rujukan, sertakan pula surat rujukan dari fasilitas kesehatan sebelumnya.

Kami menyarankan Anda datang tiga puluh menit sebelum jam praktik untuk proses verifikasi data dan pemeriksaan awal seperti tekanan darah. Untuk pasien BPJS, sebaiknya datang lebih awal karena memerlukan proses administrasi tambahan.

Anda dapat membatalkan atau menjadwal ulang janji temu melalui portal pasien atau menghubungi bagian pendaftaran. Kami mengimbau pembatalan dilakukan setidaknya satu hari sebelumnya agar kuota dapat digunakan pasien lain.

Klik tombol pendaftaran dan isi formulirnya

Portal pasien dapat diakses menggunakan akun yang didaftarkan saat kunjungan pertama. Melalui portal Anda dapat melihat riwayat kunjungan, hasil laboratorium, resep obat, serta tagihan yang belum diselesaikan.

Bisa. Hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi yang telah diverifikasi dokter akan muncul otomatis pada portal pasien, sehingga Anda tidak perlu datang kembali hanya untuk mengambil hasil.

Permintaan salinan rekam medis diajukan tertulis kepada bagian rekam medis dengan menyertakan identitas diri. Permintaan oleh pihak lain memerlukan surat kuasa dari pasien sesuai ketentuan kerahasiaan medis.

Ya. Seluruh data pasien dikelola sesuai ketentuan kerahasiaan medis dan hanya dapat diakses oleh petugas yang berwenang. Sistem informasi kami dilengkapi pengaturan hak akses berlapis.

Keluhan dapat disampaikan melalui formulir kontak pada situs kami, kotak saran di rumah sakit, atau langsung kepada petugas humas. Setiap masukan kami tindak lanjuti sebagai bahan perbaikan pelayanan.

Setelah rawat inap atau tindakan, Anda akan memperoleh jadwal kontrol di poliklinik. Bila muncul keluhan sebelum jadwal kontrol, Anda dapat menghubungi rumah sakit atau datang ke IGD bila kondisinya mendesak.

Ya, kami merupakan fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Pelayanan diberikan sesuai ketentuan program Jaminan Kesehatan Nasional yang berlaku.

Untuk pelayanan rawat jalan, peserta BPJS memerlukan surat rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama seperti puskesmas atau klinik. Pengecualian berlaku untuk kasus gawat darurat yang dapat langsung dilayani di IGD.

Surat rujukan umumnya berlaku selama sembilan puluh hari sejak tanggal diterbitkan dan dapat digunakan untuk beberapa kali kunjungan pada poliklinik yang sama. Setelah masa berlaku habis, Anda perlu memperbarui rujukan.

Ketersediaan kamar bergantung pada tingkat hunian saat itu. Bila kamar sesuai hak kelas penuh, petugas akan menawarkan kamar kelas lain sementara waktu sesuai ketentuan BPJS Kesehatan yang berlaku.

Peningkatan kelas perawatan dimungkinkan sesuai ketentuan yang berlaku dengan membayar selisih biaya. Petugas administrasi akan menjelaskan rincian selisih biaya sebelum Anda menandatangani persetujuan.

Kami bekerja sama dengan berbagai penjamin seperti Mandiri Inhealth, Prudential, Allianz, AXA Mandiri, Generali, AdMedika, dan lainnya. Daftar lengkap dapat dilihat pada halaman Asuransi atau ditanyakan ke bagian informasi.

Sebagian besar paket memerlukan puasa sepuluh sampai dua belas jam sebelum pengambilan darah. Selama puasa Anda tetap diperbolehkan minum air putih. Petugas akan memberi tahu persiapan khusus saat Anda mendaftar.

Durasi bergantung pada paket yang dipilih, umumnya berkisar satu hingga empat jam. Kami menyarankan datang pagi hari agar seluruh rangkaian pemeriksaan dapat diselesaikan dalam satu kunjungan.

Hasil pemeriksaan umumnya selesai dalam satu sampai tiga hari kerja tergantung jenis pemeriksaan. Anda dapat mengambil hasil langsung di rumah sakit atau melihatnya melalui portal pasien.

Pemeriksaan urine dan papsmear sebaiknya ditunda hingga masa haid selesai karena dapat memengaruhi hasil. Pemeriksaan lain umumnya tetap dapat dilakukan. Informasikan kondisi Anda kepada petugas saat pendaftaran.

Ya, kami melayani MCU perusahaan dengan penjadwalan kolektif dan laporan rekapitulasi kesehatan karyawan. Perusahaan dapat menghubungi bagian pemasaran untuk membahas paket dan jadwal pelaksanaan.

Kami menyediakan kamar Kelas III, Kelas II, Kelas I, VIP, dan Suite. Setiap kelas memiliki fasilitas dan tarif berbeda, namun mutu pelayanan medis dan keperawatan yang diberikan sama untuk seluruh pasien.

Umumnya satu orang penunggu diperbolehkan menemani pasien untuk menjaga kenyamanan bersama dan mengurangi risiko infeksi. Ketentuan dapat berbeda pada ruang perawatan khusus seperti ICU dan ruang isolasi.

Jam besuk umumnya berlangsung pada siang dan sore hari agar pasien memiliki waktu istirahat yang cukup. Informasi jam besuk terbaru dapat ditanyakan kepada perawat di ruang perawatan.

Setelah dokter menyatakan pasien boleh pulang, perawat akan menyiapkan resep dan surat kontrol, sementara bagian keuangan menyiapkan rincian biaya. Proses biasanya memerlukan waktu beberapa jam tergantung penjamin yang digunakan.

Ya. Menu disusun oleh ahli gizi rumah sakit sesuai kondisi medis pasien, misalnya diet rendah garam untuk hipertensi atau diet diabetes. Keluarga sebaiknya tidak memberikan makanan dari luar tanpa sepengetahuan perawat.

Kondisi gawat darurat mencakup nyeri dada, sesak napas berat, penurunan kesadaran, kejang, perdarahan hebat, kecelakaan, keracunan, serta gejala stroke. Kondisi tersebut memerlukan penanganan segera tanpa menunggu jadwal poliklinik.

Tidak. Pasien gawat darurat langsung mendapat penilaian triase oleh perawat, sementara pendaftaran administrasi dapat diselesaikan keluarga setelahnya. Keselamatan pasien menjadi prioritas utama kami.

IGD menggunakan sistem triase yang mengurutkan pasien berdasarkan tingkat kegawatan, bukan urutan kedatangan. Pasien dengan kondisi mengancam nyawa akan ditangani lebih dahulu demi keselamatan bersama.

Ya. Kasus gawat darurat dapat dilayani tanpa surat rujukan sesuai ketentuan BPJS Kesehatan. Bila setelah penilaian medis kondisi tidak termasuk kategori gawat darurat, pelayanan dapat dikenakan biaya umum.

Lamaran dapat dikirim melalui formulir pada halaman Karier dengan melampirkan berkas curriculum vitae. Pastikan Anda memilih posisi yang sesuai dengan kualifikasi dan melengkapi data kontak yang aktif.

Proses seleksi umumnya memakan waktu dua sampai empat minggu meliputi seleksi berkas, wawancara, dan uji kompetensi. Kandidat yang lolos setiap tahap akan dihubungi melalui telepon atau surel.

Kami membuka kesempatan bagi lulusan baru pada beberapa posisi, terutama tenaga keperawatan dan penunjang medis. Program orientasi dan pendampingan disediakan untuk membantu masa adaptasi.

Kami menerima mahasiswa praktik klinik dari institusi pendidikan yang telah memiliki perjanjian kerja sama. Pengajuan dilakukan melalui institusi masing-masing kepada bagian diklat rumah sakit.